Quem é estrangeiro e mora no Japão pode encontrar dificuldades para entender as orientações em japonês durante um terremoto, tsunami, tufão, alagamento ou outro desastre natural.
Para ajudar a população estrangeira, a cidade de Nishio disponibiliza um Call Center Multilíngue para Situações de Desastre Natural.
Durante um grande desastre natural que afete a cidade de Nishio, estrangeiros podem ligar gratuitamente para o número:
O que é o Call Center Multilíngue de Nishio?
Telefone para desastres naturais em Nishio
A ligação é gratuita e o atendimento pode ser realizado em português e em vários outros idiomas.
A pessoa pode explicar a situação em seu próprio idioma. O call center entra em contato com a Central de Resposta a Desastres da Prefeitura de Nishio, hospitais ou outros órgãos necessários e transmite as informações para o estrangeiro.
O serviço também pode ser utilizado para realizar a interpretação de uma conversa entre o estrangeiro e um funcionário japonês no local do desastre ou em um abrigo.
Quando o número 0800-919-7509 funciona?
O atendimento funciona 24 horas por dia enquanto a Central de Resposta a Desastres da cidade de Nishio estiver instalada e funcionando.
Atenção: o número não fica disponível durante os dias normais. Ele é ativado quando ocorre um grande desastre natural que afete a cidade de Nishio.
Por isso, não é necessário ligar para testar o telefone antecipadamente.
Em quais situações o estrangeiro pode ligar?
- Terremoto em Nishio
Ocorreu um terremoto, você precisa de informações e não sabe para onde deve ir.
- Alerta de tsunami
Foi emitido um alerta de tsunami, mas você não conseguiu entender as orientações em japonês ou não sabe o que fazer.
- Tufão — taifū
Um tufão está afetando Nishio, com chuva e ventos fortes, e você precisa de informações oficiais da Prefeitura.
- Alagamento ou deslizamento de terra
A chuva forte provocou alagamentos, enchentes ou risco de deslizamento na região onde você mora.
Dificuldade para se comunicar em um abrigo
Você chegou a um abrigo de evacuação em Nishio, chamado de hinanjo — 避難所, mas não consegue entender ou explicar a sua situação aos responsáveis?
Você e o funcionário japonês podem ligar juntos para 0800-919-7509.
O atendente multilíngue fará a interpretação da conversa para que o estrangeiro possa entender as orientações e explicar as suas necessidades.
A informação oficial garante o serviço de interpretação e orientação. Isso não significa que o call center faça reservas de vagas no abrigo.
Como funciona a ligação?
- Ligue gratuitamente para 0800-919-7509.
- Informe que precisa de atendimento em português.
- Explique o que está acontecendo em seu idioma.
- O call center entra em contato com a Central de Resposta a Desastres, hospital ou outro órgão necessário.
- O atendente traduz e transmite as informações para você.
No local do desastre ou no abrigo, o funcionário japonês também pode participar da ligação para que a central faça a interpretação da conversa.
Assista ao vídeo explicativo
No vídeo abaixo, explico de maneira simples como funciona o Call Center Multilíngue de Nishio e em quais situações o telefone pode ser utilizado.
O serviço atende toda a província de Aichi?
Não. O número 0800-919-7509 é destinado às situações de desastre natural que afetem a cidade de Nishio.
Pessoas que moram em outras cidades da província de Aichi devem procurar os serviços e os canais de atendimento oferecidos pela prefeitura do município onde residem.
O telefone substitui o 119 ou o 110?
Não. O Call Center Multilíngue para Desastres Naturais não substitui os números de emergência do Japão.
| Situação | Número |
|---|---|
| Incêndio, ambulância, doença súbita ou ferimento grave | 119 |
| Crime, acidente de trânsito ou situação que necessita da polícia | 110 |
| Informações e interpretação durante um grande desastre natural em Nishio | 0800-919-7509 |
Por exemplo, se uma casa estiver pegando fogo, ligue imediatamente para o 119. O telefone multilíngue para desastres naturais não substitui o Corpo de Bombeiros ou o serviço de ambulância.
Onde tirar dúvidas quando não há um desastre?
Quando não estiver acontecendo um desastre natural, o número 0800-919-7509 não estará disponível.
Para tirar dúvidas sobre prevenção de desastres, locais de evacuação, terremotos, tsunamis, tufões ou sobre o funcionamento do atendimento, entre em contato com a Prefeitura de Nishio.
Setor responsável por gerenciamento de crises
危機管理課 — Kiki Kanri-ka
Setor de Gerenciamento de Crises e Prevenção de Desastres
Telefone direto: 0563-65-2138
Ao ser atendido, você pode falar apenas:
Kiki Kanri-ka, onegaishimasu.
危機管理課、お願いします。
Setor de Gerenciamento de Crises, por favor.
Depois, diga:
Porutogarugo, onegaishimasu.
ポルトガル語、お願いします。
Português, por favor.
Perguntas frequentes
- Posso ligar para testar o número?
Não. O telefone funciona apenas durante um grande desastre natural, enquanto a Central de Resposta a Desastres de Nishio estiver instalada.
- Posso ligar se estiver dentro de um abrigo?
Sim. O estrangeiro e o funcionário japonês podem ligar juntos para que a equipe multilíngue faça a interpretação da conversa.
- O call center reserva uma vaga no abrigo?
A informação oficial garante o serviço de interpretação e orientação. Ela não informa que o call center faça reservas de vagas.
- O número funciona durante qualquer tufão?
O número funciona quando o desastre afeta Nishio e a Prefeitura instala a Central de Resposta a Desastres. A aproximação de um tufão não significa, necessariamente, que a linha já esteja funcionando.
- É necessário falar japonês?
Não. O objetivo do serviço é permitir que estrangeiros recebam informações e consigam se comunicar em seu próprio idioma.
Salve o número no celular
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Fontes oficiais
- Prefeitura de Nishio — Call Center Multilíngue em Situações de Desastre Natural
- Prefeitura de Nishio — Informações para situações de emergência
Os telefones, idiomas e condições de atendimento podem ser atualizados pela Prefeitura de Nishio. Consulte sempre as fontes oficiais.